Características del chatbot de Facebook Messenger que son imprescindibles
Los chatbots de Facebook Messenger son una forma eficiente de generar participación. Como sabemos, Facebook se está utilizando como la mayor plataforma de marketing y ventas. Pero ahora, los especialistas en marketing también están utilizando chatbots de mensajería de Facebook con fines de marketing. Aumenta el compromiso de la audiencia. Los anuncios de chatbot de mensajería de Facebook aumentan la participación cincuenta veces en comparación con los anuncios normales. La creación de un chatbot de mensajería de Facebook es una de las formas más innovadoras de interactuar con los usuarios. Responder a las preguntas de los usuarios que utilizan el chatbot de mensajería de Facebook es una forma eficaz de desarrollar un sentido de valor en la mente de los usuarios.
Si está utilizando el chatbot de mensajería de Facebook con fines de marketing y publicidad, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Estas son algunas de las características imprescindibles de un chatbot.
Utilice el lenguaje natural para la interacción
Incluso cuando la audiencia está conversando con un bot, cualquier individuo normal no querría conversar con un bot. Por lo tanto, el bot de mensajería debe usar un lenguaje natural para interactuar que los haga sentir como si estuvieran interactuando con un humano. Los bots también pueden usar emojis y gifs para dar una impresión amigable al usuario. Si el usuario enfrenta algún inconveniente o enfrenta un problema, el bot se disculpará por el inconveniente pidiendo perdón.
Inteligencia emocional
No solo el chatbot debe poder responder a las preguntas del usuario, el bot debe ser emocionalmente inteligente. El bot debe analizar el estado de ánimo del usuario y responder en consecuencia. Debería tener la capacidad de responder a lo que el usuario quiere escuchar.
Inteligencia y acceso a varios idiomas en Facebook e Instagram
Además de ser emocionalmente inteligente, un bot debe ser inteligente, rápido y frecuente para responder al usuario. Los chatbots deberían ser lo suficientemente inteligentes como para arrastrar la conversación. Un chatbot inteligente sabe cuál podría ser la próxima pregunta posible de los seguidores. Por tanto, siempre responde con antelación al usuario. Además, un chatbot inteligente puede interactuar en varios idiomas con sus usuarios. Los usuarios de Instagram aumentaron más de mil millones y la interacción también a la inversa, compran seguidores de Instagram para una mejor participación.
El centro de atención de los chatbots debe ser el usuario
El centro de atención de los chatbots siempre debe ser el usuario. Los chatbots deben proporcionar valor a los usuarios para aumentar la participación de los usuarios. Los chatbots deben tener la capacidad de predecir las necesidades y deseos de los usuarios y responder a sus preguntas y consultas incluso antes de que pregunten.
Característica de suscripción
Esta función permite a los usuarios conectarse a empresas mediante el envío de mensajes instantáneos mediante Facebook Messenger. Permitirá a los usuarios obtener actualizaciones de diferentes empresas. Pero también debería tener una opción que permita a los usuarios optar por no recibir mensajes cuando ya no quieran recibirlos.
Los chatbots deben tener la capacidad de transmitir mensajes
Un chatbot de mensajería de Facebook es capaz de tener muchas más habilidades que simplemente ser utilizado como una herramienta para responder y responder las preguntas de los usuarios. Un chatbot inteligente puede transmitir los mensajes que hacen que el mensaje esté disponible para muchos usuarios.